Cómo gestionar las llamadas de una compañía de seguros contraria

Cuando has sufrido un accidente, ya sea de coche o por resbalón y caída, tienes derecho a que la parte negligente te indemnice por tus lesiones. Sin embargo, no recibirás la indemnización directamente de su cuenta bancaria, sino que la recibirás de su compañía de seguros.

Una vez que se notifica un accidente a la compañía de seguros, ésta iniciará su propia investigación para determinar qué ocurrió y quién tuvo la culpa. Por desgracia, la mayoría de las compañías de seguros no se preocupan por las personas a las que representan, sino que simplemente quieren mantener sus propios costes bajos. Para ello emplean una serie de estrategias, entre ellas algunas bastante inocentes como llamar a la parte contraria.

Si ha estado recibiendo llamadas de la compañía de seguros de la parte responsable de sus lesiones, puede que se pregunte cómo debe tratar con ellos. La mejor respuesta, en este caso, es no tratar con ellos en absoluto.

Por qué llama la aseguradora contraria

Por derecho, la compañía de seguros contraria tiene autoridad legal para llamarle, pero usted también tiene autoridad legal para no contestar a sus preguntas. Lo que intenta la compañía de seguros contraria cuando te llama es recabar más información que les ayude a mantener los costes bajos y a indemnizarte menos por tus lesiones.

Incluso expresiones tan amables como responder que se encuentra bien cuando le preguntan cómo está pueden ser munición potencial contra su demanda por lesiones personales. Por este motivo, suele ser mejor no contestar a sus llamadas.

¿Qué hacer cuando llama la compañía de seguros contraria?

Cuando llame la compañía de seguros contraria a su caso, lo mejor para usted es no coger sus llamadas. Pueden decir que sólo tienen unas pocas preguntas, pero las respuestas que usted dé a esas preguntas pueden perjudicar mucho su caso. Cuando llamen, no debe simplemente ignorarlos, sino que debe decirles que llamen a su propia compañía de seguros o a su abogado de lesiones personales. Ambas partes tendrán todos los detalles que puedan necesitar y ambas partes saben cómo lidiar con los diversos trucos y técnicas que a los ajustadores de seguros les gusta esgrimir para mantener sus costes bajos.

Aunque no es recomendable, si decide hablar con la compañía de seguros contraria, tenga en cuenta lo siguiente.

• Mantén los datos personales al mínimo: el nombre, la dirección y el número de teléfono están bien, pero si empiezan a husmear más allá de eso, no des más información.
• Evite hablar de sus lesiones - Hablar de sus lesiones puede parecer normal, pero a menudo las lesiones pueden volverse más graves de lo que eran inicialmente. Si le dices al perito del seguro que sólo te has hecho un esguince cuando luego resulta que te has roto un hueso, pueden utilizarlo en tu contra más adelante.
• Cíñete a los hechos: es posible que quieran hablar del accidente y es fundamental que no especules. Limítese a lo que sabe con certeza, como la fecha y el lugar. Incluso describir cómo ocurrió el accidente te abre a detalles potencialmente hirientes.
• Rechazar la grabación - Los peritos de seguros no pueden grabarle sin permiso, y usted no tiene por qué darlo. Al ser grabado, usted está dando una declaración concreta y duradera. No le conviene.

¿Necesita ayuda?

Si ha sufrido un accidente, tratar con el seguro es fácilmente la parte más difícil. Sin embargo, si quiere obtener la indemnización que necesita por sus lesiones como consecuencia de un accidente, Contacto hoy para que el bufete de abogados Freeman & Freeman pueda ayudarle a superar este difícil momento.